小孩在外都很乖，回家脾氣卻很壞!五步驟化解衝突的親子溝通術
第三步：讓孩子學習冷靜，引導思考
給孩子最大的安慰，當孩子正在情緒當下，告訴孩子，哭沒關係，有爸爸媽媽陪，哭完了再說，別給時間或禁止哭的壓力。
對較大的小孩可做雙向的情緒溝通。從孩子表達情緒時，可多加入自己對情緒處理的看法及建議（怎麼做可能會更好），讓孩子有主動思考及判斷的機會。
第四步：教孩子正確表達挫折
父母可以提醒孩子，但不要教訓孩子。父母可以和孩子講清道理，讓孩子懂得某種行為可能帶來的後果。當孩子出現某種不良行為的時候，父母可以提醒他，但不要教訓他，因為過失所造成的後果將會給孩子適當的教訓，讓親子溝通間能有多一點彈性，多點軟性溝通，會比命令更有效。
第五步：教孩子正確表達挫折
孩子的同理已開始成熟，對孩子要談道理、也要談感情。例如：「你這樣讓媽媽好難過哦，你這樣一直生氣、一直哭，我也會很難過。」用感情的教育，去轉移負向的情緒。當他觀察到：我的情緒會影響到別人情緒的變化，這叫作「講理也談情」，就是同理心發展的重要階段。擅用同理心溝通法，轉移孩子的負向情緒！
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