師生衝突怎麼解？孩子覺得被針對，大人要用FOCUS五步驟引導

「明明大家都在講話，老師每次卻都只說我！」小華升上小一後，媽媽三天兩頭接到老師的訊息，都是在抱怨小華在學校不專心、調皮搗蛋的事，而媽媽每次向小華詢問，小華卻總是忍不住也抱怨老師，覺得老師在針對他，因為很多人都這樣，老師卻不處罰其他同學，只罵他。這番話讓媽媽也不禁懷疑，老師是否對孩子有偏見，因為小華在幼兒園時，老師從未說過小華有狀況，怎麼到了小學，換了一個老師，就問題一大堆呢？

或許是因為偶爾會有不適任教師的新聞出現，現在的父母很容易對老師出現不信任感，我自己有兩個小孩子，在轉換成家長的角色時，也曾有過這樣的念頭「天呀！我該不會遇到恐龍老師了吧！」當有這樣的想法時，老師所說的話，句句聽起來都會像是對孩子有偏見。

而我本身也是巡迴學校的治療師，跟許多老師多年相處下來，我知道老師是不會隨便排斥一個孩子的，通常最令老師感到頭痛的往往是溝通不良的家長，而不是孩子本身，尤其是幼兒園及中低年級以下的孩子。

在實務工作，常聽到家長說：「老師已經貼我孩子標籤，算了啦！我也不想再跟老師溝通了，反正只剩下半年……」，這樣消極的想法其實蠻可怕的，因為親師衝突，影響最大的一定還是孩子，孩子以後遇到事情、誤解，會不會也只會採取消極的態度解決呢？半年的時間要抹煞孩子的自信心、學習動機、社交人際可是綽綽有餘的。

因此，當家長感到老師在針對自己的孩子時，或許可以依照以下步驟思考一下：

1.為何覺得老師針對孩子：
話是從哪裡聽來的？是孩子說的？別的孩子說的？或者是其他家長說的？三人成虎，聽多了很容易就會覺得事情是真的，不是指其他人會造謠，而是本來孩子就很容易用詞過當，否則怎麼會當孩子被罵就常會說媽媽都對我不好，媽媽不喜歡我呢？在沒有求證前，家長別認定老師針對孩子。

2.老師抱怨的目的為何：
換位思考一下，如果你是老師，你跟家長反映孩子的問題，是希望得到什麼結果呢？應該是得到家長的協助吧！如果老師真的是貼孩子標籤、放棄孩子，那就會連講都懶得講了才是。每個人有不同的說話方式，工作現場時間可能也沒那麼充裕，只能傳訊息，過於簡短的文字，有可能會造成誤解，因此當老師有反應，建議爸爸媽媽最好能跟老師電話或見面聊一聊。

3.是解決問題還是逃避問題：
爸爸媽媽都是了解孩子、愛孩子的，所以當老師反應孩子不適當的行為時，爸爸媽媽都會先站在孩子的立場想，他可能是因為…所以才…，然後呢？孩子畢竟還是出現了不適當的行為，而影響了同學及干擾課程的進行，不管幼兒園時期孩子有多乖，換了一個學習環境，孩子就有可能需要重新適應，學習自律的能力，因此，爸爸媽媽需要一起引導孩子解決目前在學校遇到的問題，而不是解釋完孩子的行為原因後，就通通交給老師處理。

當孩子說「老師針對我」，師生衝突要用FOCUS五步驟引導

認為自己被針對、被貼標籤的孩子，背後一定都有一段故事，要了解原因，才有機會解開標籤，這需要家長和老師的充分溝通，甚至需要同儕的協助，但往往最麻煩的是，當孩子已經認定自己被貼上標籤，就很容易自暴自棄。