訂單服務

若您沒有收到訂單郵件，可登入後於會員帳號下的訂單查看訂單狀態，或來電由專人為您查詢。

備貨中：已完成刷卡付款程序或匯款已對到帳，訂單已進入出貨流程中。

未付款：訂單已成立，但未完成繳費程序。

• 採【刷卡】者，請確認是否未完成刷卡程序(連繫您的銀行端) 或系統未跳轉，請至訂單狀態中取消訂單再重新下單或連繫客服。
• 採【ATM 虛擬帳號注意事項】者，表示尚未收到您的款項 ! 請於繳費期限內繳費，若不知應轉帳的虛擬帳號，可於會員帳號查看訂單中的資料，若虛擬帳號代碼超過期限，請取消訂單再重新下單，勿進行繳費。

保留：訂單已成立，但目前會計人員尚未對到您的匯款款項，若下單過程選用【銀行轉帳】付款但未提供匯款末五碼，請填寫此表單主動回報，或來電查詢是否末五碼有誤 !

取消：訂單取消!

已出貨：訂單已出貨，請耐心等待您的包裹喔!

【運費】

單筆訂單金額達新台幣 2000 元以上，即可享有免運費。

未達 2000 元以上，加收運費 80 元。

• 如您當日完成多筆訂購，但各筆訂單金額未達 2000 元以上，仍是無法享有免運費服務的。
• 如您需要拆單寄送，需加收第二趟拆單運費 80 元。
• 不提供超商取貨、貨到付款服務。
• 訂單完成後，皆由新竹物流宅配寄出。

【多久可以收到貨?】

每日 10:00 前成功完成訂購之訂單  (意為付款完成，訂單為備貨中) 將於隔日出貨配送。

• 配送時間約 1-3 個工作天(不包含例假日)
• 若您的收件地址為偏遠路段則須多加 2-4 個工作天(不包含例假日)。

【直播開團】

• 直播期間，開團皆為最低優惠價，無法享用其他優惠並行。
• 直播期間訂單數量較多，按照付款順序寄出。
• 直播團購訂單，下單至出貨需7個工作天，請耐心等待。
• 團購訂單不接受與一般訂單合併。

【預購商品】

• 訂購預購中的商品，需等整筆訂單，所有商品到貨後，才會寄出 !
• 如需拆單寄送，需自付運費 !

• 所購買商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。
  *七天猶豫期非試用期
• 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，亦請於收到貨品 7 日內提出，逾期恕無法受理。
• 如退貨原因非瑕疵及物品寄錯的疏失，賣場退款皆扣除 30 元手續費，並自行負擔退件 80 元之運費。
• 商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受退貨。
• 隨機出貨之商品，不接受因款式顏色的不同，而予以退貨。

【提醒您！防詐騙】

天才領袖不會要求您操作 ATM，解除錯誤設定！

• ATM 沒有退款、解除分期付款…等功能。
• 不提供信用卡資料。
• 若您接到前面有+的電話號碼，請注意提防! 請先與我們確認或撥打 165 反詐騙諮詢專線查證。

【退貨與取消訂單】

• 折扣碼與紅利積分一經使用後立即失效，無法再次使用。
• 取消訂單或辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額，系統無法將紅利或折價券退回帳戶。

★ 以上售後服務，僅限台灣本島適用。

海外訂單與一般訂單程序不同，詳情細閱讀以下內容：

【購買說明】

• ︎訂單購買金額滿 6,000 元（新台幣）以上即可受理。
• 出貨前經嚴格品檢，出貨後不受理退換貨之服務。
• ︎海外訂單不享賣場之任何優惠活動與贈品。
• ︎國際運費須自行負擔，客服會進行重量試算告知金額。
• ︎訂單成立後若非特殊原因，不得任意取消。

【購買方法】

• ︎若同意及符合以上之事項，請來信客服申請海外郵購單，
• 信箱：ec2.leaderkid@gmail.com
• ︎海外訂單成立、對帳、出貨為 7~14 個工作天，
• 視買家距離到貨。恕不辦理急、單折、單併單之服務。

為響應政府機制，全館消費開立電子發票。

• 每月月底統一開立電子發票 (如有退貨退費申請，請尋求客服協助退發票)。
• 如有三聯式發票開立需求，請於訂單備註中說明 統編與公司抬頭，紙本發票將隨貨寄出。
• 發票如有開立錯誤之處，請來電客服處理。
• 本公司恕無法指定發票品名與金額 (開立金額不含運費)。
• 一筆訂單僅限開立一張發票。

客服時間：平日週一到週五 10-:00~18:00

客服信箱：ec2.leaderkid@gmail.com

線上客服：@leaderkid(LINEID)

注意事項：平日下午 13:00~15:00 為固定出貨時間，較不便聯繫，若有問題建議避開此時段，謝謝您的體諒與配合。