培養情緒智慧：親子共學SMART情緒管理
情緒管理對於親子間的關係和孩子個人成長非常重要。在成長過程中，孩子將遇到各種情緒挑戰，而父母的角色是引導他們認識情緒並有效地處理情緒，以建立積極的情緒調節能力。SMART情緒管理流程，從情境選擇到反應調節，提供了實用的策略和方法，幫助父母和孩子一起學習成長。
當情緒以錯誤的型態、錯誤的時間、錯誤的強度出現，就是不適當行為，這時候就需要情緒調節，因此，所謂「情緒調節」指的就是一個人如何有效地管理他的情緒，情緒調節未必都是「調降」情緒，有時候是「調升」情緒，或「維持」情緒，才能適應社會，例如大人明明很累，但為了讓小孩開心，常會調升開心的情緒；而小孩也是會被教導，看到客人，要愉悅地情緒打招呼。
從一個事件出現到情緒產生，往往只有幾毫秒到幾秒之間，因此要調升或調降，往往只有很短暫的時間，不過，我們仍可以將這中間，劃分出幾個時機點，修正我們的「情緒路徑」。
第一個介入點就是「情境選擇」
「面對」還是「逃避」？你的選擇會決定你將暴露於何種情境。例如看到小孩在玩具店一直盯著某樣玩具，你會選擇趕快把小孩帶走？還是正面迎戰跟他說今天不能買呢？選擇趕快帶走的家長，在做這個選擇前，腦袋應該已經閃過一些畫面，例如上次小孩在玩具店吵著要買，跟他說不能買，他還一路鬧回家，搞得大家情緒都不好，所以會選擇避開接下來的情境，但長期來看，小孩和大人都沒有機會學習如何溝通，小孩未來還是可能繼續用哭鬧方式要求玩具。而選擇正面迎戰的家長，就需要先有接受孩子鬧情緒的準備，也許短期內常要花很多時間溝通，但長期來看，引導孩子學會正確表達，用好表現賺取獎勵，建立努力才有收穫的概念，未嘗不是好事。因此情境的選擇，當事人需了解自己的需求，預測自己的情緒，並且將長短期的效應都考量進去。
孩子也是，以寫作業為例，大人催促孩子去寫作業時，孩子可能選擇拖延，也就是逃避，因為覺得寫作業很煩，或挫敗感大，這時候大人就需要引導孩子預測短期與長期的狀況，面對作業，短期雖然很討厭，但熟練後，以後會越寫越順利的，而且完成作業，明天不會因為沒交作業而有壓力或被罵。但逃避不寫，短期雖然很開心，但過程中會一直被大人碎念，到校後又被老師催促，也可能被剝奪遊樂時間，不能好好玩，然後才在不開心，這樣真的比較好嗎？
當然逃避未必永遠不好，例如已經看到爸爸心情不好了，現在還去要求爸爸買東西，結果應該不會很好吧！那麼是不是因為晚點在說呢！
第二個介入點是「情境調整」
以小孩寫作業為例，既然決定寫了，要怎麼樣讓作業不要那麼討厭呢？有些小孩選擇的方法是「大人陪」，而有些小孩的做法就是不斷分心，轉移負向情緒，但這些都不是大人期待的方法。這時就需要大人協助教導情境調整，例如協助將作業分段，讓每一段的量不致於讓孩子厭惡感那麼重。比較困難的作業，教孩子解題的技巧，降低挫敗感。每完成一段，給予肯定，增加成就感，以上都是調整寫作業情境的方法。大人也常會用到情境調整，例如想到一個人要帶小孩出門真的很累，找閨蜜一起會輕鬆些；夫妻兩人對教養意見不合時，知道繼續大聲說話只會越演越烈，選擇好好溝通，才能解決衝突。因此在情境調整階段，可以使用的策略包括解決問題、社會支持、尋求協助或衝突解決(溝通協商)，讓情境對我們的情緒影響降低。
第三個介入點是「注意力投放」
我們自己可以決定要關注在哪個訊息上，例如當遊戲輸了，如果將注意力投放在「輸」，那就會產生負向情緒，但如果將大部分的注意力放在遊戲過程好玩，或者是分析怎麼輸的，就不會產生太多的負向情緒。因此，在處理情緒時，常會聽到一個方法是”想開心的事”，基本上用的就是注意力投放的概念。轉換注意力真的不是一件容易的事，因為人很習慣「反芻」情緒，例如小朋友不小心被同學撞到，結果生氣很久，一直覺得別人是故意，然後越想越氣，這就是不斷在反芻負向情緒，通常比較憂鬱的大人，也容易陷入反芻情緒中。要調整注意力投放，最重要的就是必須要有自覺，客觀的覺察自己現在的感覺、意圖、想法或感受，並習慣心智解讀，解讀他人的情緒、想法、意圖，並觀察環境，例如易怒的小孩，容易被他人碰撞就生氣，因為他認定別人是故意的(敵意偏誤)，這樣的狀況下，就算他有自覺也沒用，但是當他觀察到對方很抱歉、很不好意思的表情時，而且當下是很多人在玩的情境，大腦就會解讀出對方可能不是故意的，改變注意力投放，降低敵意偏誤。有些小孩，大人在跟他說話時，會看別的地方，其實有時也是一種注意力投放的現象，因為當下他感到這個氛圍有壓力，尤其是必須看著對方時，因此會為了調降壓力，會轉移視線，這很像不少女生看恐怖片，遇到可能出現恐怖畫面時，會遮住眼睛。
有些時候事件可能無法透過上述調節情緒，例如錯過了捷運，而產生的焦慮或懊悔的情緒，這時想要改變感受，就需要感變想法。既然沒搭上捷運是事實，處於負向情緒對未來沒幫助，甚至可能出更多錯，這些須先能客觀的自覺，再來就要想，想要對未來是有幫助的，可以怎麼做，或許可以趕快重新規劃等一下的行程，或者是可以怎麼補救，或者意外發現下一班車有很多座位，說不定上一班車人很多得一直站著，這班車還比較舒服呢！這就是轉念。而寫作業，有些時候也需要轉念，因為有些老師真的對字的要求比較高，挫敗感令孩子越來越討厭寫作業，如果想跟孩子說老師是為你好，這是沒用的，倒不如家長和孩子自己約定一個字美獎，漸進式的訂好規則，讓孩子把注意力放在家中的字美獎，會有幫助的。
有些時候，一開始的情緒反應來得又急又突然，可能就會出現失控反應，例如肢體或言語攻擊，或有些孩子選擇忍耐、不說，這些都是非建設性的表達情緒方式，必須教導孩子理解，這時需要先學冷靜或放鬆的技巧，常聽到的可能是喝個水、深呼吸、做喜歡的事等，但其實他們會更需要一個出口，尤其是會攻擊的孩子，可以準備一些廢紙，讓孩子把生氣的事情畫或寫在上面，然後用力揉到最小，再丟到最遠，或踩到最扁；而容易壓抑的孩子則要經常練習表達想法、感受讓別人知道。這些孩子也都需要建立運動的習慣、每天要有拉筋運動放鬆自己。所以第四個介入點就是「反應調節」，當一開始情緒大到無法負荷時，就需要透過肢體運動、放鬆運動、或找人分享情緒，來降低反應，冷靜下來後，才有辦法再回頭思考好方法。
最後，當事件結束，要習慣回過頭來檢視這一次的情緒事件，自己處理得如何，而爸媽也應該主動引導孩子練習反思，做得好的地方，給予肯定，明確讓孩子知道，你事可以做到的，這樣下次孩子遇到困境時，才有機會透過自我對話的方式，激勵自己。而做不好的地方，可以好好提醒孩子，例如這次還是忍不住破口大罵，結果本來是對方錯的，因為亂罵人，自己也錯了，下次很生氣的時候，要記得告訴自己，生氣容易做錯事，提醒自己冷靜，也能幫助自己減少衍生出更多的情緒。
在教導孩子情緒管理的過程中，爸媽的角色應該是引導者，而不是跟著責罵孩子的人，孩子需要的是隊友，感覺被支持，才會想要努力，如果感到孤立，就容易陷入反芻的負向情緒，這樣情緒管理就難有進步。
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