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付款相關
本站提供以下付款方式:
【線上刷卡】
- 送出訂單後會轉跳至刷卡界面,請務必等候頁面完成再回到本站。
- 若刷卡失敗,請至訂單狀態中重新付款。
【ATM 虛擬帳號】
- 不需回報匯款後五碼,系統會自動對帳。
- 送出訂單後會轉跳至虛擬帳號產生介面,請依介面指示進行,記下該筆訂單專屬的虛擬帳號後進行繳費。
- 若虛擬帳號代碼超過期限,請勿進行繳費。
- 如須使用網路銀行轉帳,須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能,如網銀無法使用請改用實體櫃員機進行轉帳。
- 付款成功後約 30 分鐘內會收到 email 通知信, 如果沒有收到請至會員帳號查詢訂單狀態或與我們聯繫。
訂單狀態
若您沒有收到訂單郵件,可登入後於會員帳號下的訂單查看訂單狀態,或來電由專人為您查詢。
備貨中:已完成刷卡付款程序或匯款已對到帳,訂單已進入出貨流程中。
未付款:訂單已成立,但未完成繳費程序。
- 採【刷卡】者,請確認是否未完成刷卡程序(連繫您的銀行端) 或系統未跳轉,請至訂單狀態中重新付款,或取消訂單再重新下單,或連繫客服。
保留:訂單已成立,但目前會計人員尚未對到您的匯款款項
- 採【ATM 虛擬帳號】者,表示尚未收到您的款項 ! 請於繳費期限內繳費,若不知應轉帳的虛擬帳號,可於收到的訂單 email 或網站上的會員帳號查看訂單中的資料,若虛擬帳號代碼超過期限,請取消訂單再重新下單,勿進行繳費。
- 採【銀行轉帳】者,若已付款但未提供匯款末五碼,請填寫此表單主動回報,或來電查詢是否末五碼有誤 !
取消:訂單取消!
已出貨:訂單已出貨,請耐心等待您的包裹喔!
配送相關
【運費】
單筆訂單金額達新台幣 1500 元以上,即可享有免運費。
未達 1500 元以上,加收運費 80 元。
- 如您當日完成多筆訂購,但各筆訂單金額未達 1500 元以上,仍是無法享有免運費服務的。
- 如您需要拆單寄送,需加收第二趟拆單運費 80 元。
- 不提供超商取貨、貨到付款服務。
- 訂單完成後,皆由新竹物流宅配寄出。
【多久可以收到貨?】
每日 10:00 前成功完成訂購之訂單 (意為付款完成,訂單為備貨中) 將於隔日出貨配送。
- 配送時間約 1-3 個工作天(不包含例假日)
- 若您的收件地址為偏遠路段則須多加 2-4 個工作天(不包含例假日)。
- 疫情期間貨物可能會延遲出貨,物流也可能會延遲送貨,請即早訂購商品出貨。
直播開團與預購商品寄送須知
【直播開團】
- 直播期間,開團皆為最低優惠價,無法享用其他優惠並行。
- 直播期間訂單數量較多,按照付款順序寄出。
- 直播團購訂單,下單至出貨需7個工作天,請耐心等待。
- 團購訂單不接受與一般訂單合併。
【預購商品】
- 訂購預購中的商品,需等整筆訂單,所有商品到貨後,才會寄出 !
- 如需拆單寄送,需自付運費 !
售後服務與退換貨
- 所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。
*七天猶豫期非試用期 - 如商品在運送過程有瑕疵或損壞,欲申請退貨,亦請於收到貨品 7 日內提出,逾期恕無法受理。
- 如退貨原因非瑕疵及物品寄錯的疏失,賣場退款皆扣除 30 元手續費,並自行負擔退件 80 元之運費。
- 商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受退貨。
- 隨機出貨之商品,不接受因款式顏色的不同,而予以退貨。
【提醒您!防詐騙】
天才領袖不會要求您操作 ATM,解除錯誤設定!
- ATM 沒有退款、解除分期付款…等功能。
- 不提供信用卡資料。
- 若您接到前面有+的電話號碼,請注意提防! 請先與我們確認或撥打 165 反詐騙諮詢專線查證。
【退貨與取消訂單】
- 折扣碼與紅利積分一經使用後立即失效,無法再次使用。
- 取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,系統無法將紅利或折價券退回帳戶。
★ 以上售後服務,僅限台灣本島適用。
國外訂購服務
海外訂單,詳情細閱讀以下內容:
【配送方式及範圍】
- 香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大、紐西蘭、澳大利亞
【購買說明】
- 出貨前經嚴格品檢,出貨後不受理退換貨之服務。
- 海外訂單不享賣場之任何優惠活動與贈品。
- ︎國際運費須自行負擔,運費依照重量級距計算。
- 海外訂單成立後若非特殊原因,不得任意取消。
- ︎由於海外路途遙遠視買家距離到貨。恕不辦理急、單折、單併單之服務
【常見問題】
Q:所有商品都可以寄送至海外嗎?
A:天才領袖並非所有商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,在商品頁面將註明「僅配送至台灣」,請刪除該商品才能完成結帳手續。
Q:海外配送沒有我的地區
A:如果沒有您的地區請您直接來信ec2.leaderkid@gmail.com由客服申請海外郵購單。
【寄送運費】
單筆訂單運費於結帳頁填寫收件資料後,依實際重量結算。
【注意事項】
1. 香港寄送資料請填寫中文;其他海外國家請填寫英文。
2. 收件地址均需填寫正確郵遞區號。
3. 無法配送至郵政信箱。
4. 如配送區域為偏遠地區,將加收偏遠地區服務費。
5. 贈品活動僅適用於台灣,其他國家恕不適用。
發票相關
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